Política de reembolso

📦 Política de Reembolso

Direito de livre resolução (14 dias)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias a contar da data em que recebe a encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, envie um e-mail para info.aromasdourados@gmail.com com o número da encomenda e a indicação de que pretende desistir da compra. Após o nosso contacto, dispõe de 14 dias para devolver os artigos.

Condições da devolução

Os artigos devem ser devolvidos selados, por abrir e sem uso, na embalagem original.

Por motivos de proteção da saúde e de higiene, não é possível aceitar a devolução de perfumes, amostras, body mists ou cosméticos cujo selo ou embalagem tenha sido aberto após a entrega (artigo 17.º, n.º 1, alínea e) do Decreto-Lei n.º 24/2014).

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, salvo se o artigo estiver danificado, com defeito ou não corresponder ao encomendado.

Reembolsos

Após recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, procederemos ao reembolso no prazo máximo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra.

O reembolso inclui os portes de envio iniciais correspondentes à modalidade de envio padrão.

Podemos reter o reembolso até recebermos os artigos ou até nos ser apresentada prova do seu envio.

Artigos danificados, com defeito ou errados

Se receber um artigo danificado, com defeito ou diferente do encomendado, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias do artigo e da embalagem.

Procederemos à substituição ou ao reembolso sem custos adicionais.

Esta condição não prejudica os direitos que lhe assistem ao abrigo da garantia legal de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Contacto

Aromas Dourados — info.aromasdourados@gmail.com — +351 960 475 753